วิธีการซื้อของลึกลับซึ่งแปลเป็นภาษารัสเซียว่า "นักช้อปปริศนา" ถูกใช้ในสมัยโบราณ ด้วยความสำเร็จมันถูกนำไปใช้ในวันนี้ ความเก่งกาจและความขาดไม่ได้ของวิธีนี้ตั้งอยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าคุณสามารถตรวจสอบทั้งผู้ขายและคู่แข่งของคุณ ในเวลาเดียวกันคุณสามารถหันไปหา บริษัท ที่ปรึกษาพิเศษสำหรับนักช้อปปริศนา แต่คุณสามารถพัฒนารูปแบบการทำงานได้ด้วยตัวเอง
คู่มือการใช้งาน
1
ในการเริ่มต้นจะต้องกำหนดเป้าหมายของการยืนยันของผู้ขาย นี่อาจเป็นการตรวจสอบทั่วไปเพื่อกำหนดคุณสมบัติของพนักงาน หรือการประเมินความเป็นกลางของการร้องเรียนต่อผู้ขายรายใดรายหนึ่ง หรือการเปรียบเทียบระดับการให้บริการใน "อาณาเขต" ของตนและระหว่างคู่แข่ง
2
โดยไม่คำนึงถึงตัวเลือกการตรวจสอบชุดคำถามจะต้องถูกส่งไปยังผู้ซื้อลึกลับซึ่งเขาจะต้องตอบ เป็นที่พึงปรารถนาว่าคำถามเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถตอบได้ในพยางค์เดียวใช่หรือไม่ใช่
3
แม้ว่าคุณจะต้องตรวจสอบผู้ขายรายใดรายหนึ่งที่มี "บาป" บางคนจะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ จำกัด ตัวเองให้ตรวจสอบข้อบกพร่องนี้เท่านั้น เธอเท่านั้นที่จะให้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือที่สุด
4
เมื่อตรวจสอบนักช้อปปริศนาจะต้องใส่ใจกับการปรากฏตัวของผู้ขาย - ทรงผม, ทำเล็บ, แต่งหน้า, ความเรียบร้อยของเสื้อผ้า, การปรากฏตัวของตรา, รองเท้า, น้ำหอม
5
ประเด็นต่อไปที่การช็อปปิ้งลึกลับควรจะได้รับการชื่นชมอย่างแน่นอนคือคำพูดของผู้ขาย - เขาใช้คำปรสิตมากแค่ไหน
6
การตรวจสอบของผู้ขายควรเปิดเผยว่าผู้ขายมีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เขาขายมากเพียงใดเขาสามารถแสดงสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7
โดยธรรมชาติแล้วการมาเยี่ยมชมของนักช้อปปริศนานั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้ มิฉะนั้นข้อสรุปจะรีบร้อนและอาจไม่ยุติธรรม นอกจากนี้ด้วยชุดการเข้าชมคุณสามารถกำหนดได้ว่าผู้ขายสามารถทำงานกับลูกค้าที่ขัดแย้งกันได้ดีเพียงใดกับลูกค้าสองรายในเวลาเดียวกัน ฯลฯ
8
สำหรับความเป็นกลางการประเมินของนักช๊อปลึกลับจะต้องมีการบันทึกเสียงหรือวิดีโอ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่รายการตรวจสอบการช้อปปิ้งลึกลับจะเสร็จสมบูรณ์ในการแสวงหาร้อน