การเจรจาที่ยากลำบากนั้นเป็นสิ่งที่ผู้เข้าร่วมหรือผู้เข้าร่วมใช้กลยุทธ์และกลวิธีที่ห้ามใช้ในการสื่อสารทางธุรกิจจัดการกับผู้อื่นและพยายามที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดในราคาที่ถูกที่สุด แน่นอนว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งต้องห้ามโดยการพิจารณาทางจริยธรรมภายในของฝ่ายตรงข้ามเท่านั้นดังนั้นจึงถูกนำมาใช้ในโลกธุรกิจเกือบทุกที่และต่อเนื่อง สำหรับความสำเร็จในธุรกิจมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถดำเนินการเจรจาดังกล่าวด้วยตัวเองเช่นเดียวกับที่จะสามารถตอบสนองต่อการโจมตีของอีกฝ่าย
คู่มือการใช้งาน
1
ในการเจรจาทางธุรกิจผู้เข้าร่วมสามารถพูดในตำแหน่งที่เท่ากันและบ่อยครั้งที่อยู่ในสถานะอ่อนแอหรือแข็งแกร่ง เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ที่สื่อสารจากตำแหน่งที่แข็งแกร่งไม่น่าจะให้สัมปทานเขาก็ไม่ต้องการมันเขาชนะแล้ว แต่ด้วยตำแหน่งที่อ่อนแอของตัวเองหรือมีความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกันสิ่งสำคัญคือการกำหนดล่วงหน้าว่าผลลัพธ์ที่ต้องการผลลัพธ์ของการเจรจาเป้าหมายที่วางแผนไว้เพื่อให้บรรลุ การเตรียมการสำหรับการเจรจาดังกล่าวช่วยให้คุณได้สัมผัสกับหลาย ๆ แง่มุม - ตั้งแต่งานที่ต้องให้ความสำคัญและต้องคำนึงถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของตำแหน่งของคุณไปจนถึงเสื้อผ้าและรองเท้าที่สบายเพื่อรักษาความมั่นใจในตนเอง
2
อีกขั้นตอนหนึ่งในการเตรียมตัวสำหรับการเผชิญหน้าที่ยากลำบากในกระบวนการเจรจาควรกำหนดว่าอะไรควรเสียสละเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ พูดง่ายๆก็คือคุณต้องตัดสินใจว่าอะไรที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในข้อเสนอเริ่มต้นของ บริษัท และสิ่งที่ไม่ต้องมีการอภิปรายเล็กน้อย เพื่อให้กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จคุณต้องระบุขอบเขตที่ชัดเจนที่สุดสำหรับสิ่งที่สำคัญที่สุดและสิ่งที่ไม่สำคัญ
3
ในระหว่างการเจรจาที่ยากลำบากคุณต้องเลือกหนึ่งในกลยุทธ์: การป้องกันหรือการโจมตี สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของตำแหน่งของผู้เจรจาต่อรอง หากตำแหน่งอ่อนแอกลยุทธ์การป้องกันมักจะถูกเลือกซึ่งก็หมายความว่าไม่มีบุคคลที่ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในกระบวนการเจรจาต่อรอง สิ่งนี้ช่วยให้คุณเลื่อนการแก้ไขปัญหาและการลงนามเอกสารที่เป็นไปได้และเวลาที่ได้รับ ด้วยกลยุทธ์การโจมตีในทางตรงกันข้าม บริษัท ควรเป็นตัวแทนของบุคคลที่ตัดสินใจได้ทันทีและอาจถูกต้อง ในกลยุทธ์ดังกล่าวมีบทบาทสำคัญในสถานการณ์ความขัดแย้ง หากฝ่ายตรงข้ามเริ่มอารมณ์เสียเป็นไปได้ว่าเขาจะทำผิดพลาดซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของเขา
4
ผู้เจรจาบางคนมีความเห็นว่าก่อนอื่นคุณต้องพยายามแปลการเจรจาให้เป็นไปในทิศทางที่สงบสุขเพื่อทำให้การเจรจาช้าลง หนึ่งในตัวเลือกที่แน่นอนที่สุดสำหรับสิ่งนี้คือการเปิดกว้างให้คู่ต่อสู้ คุณสามารถพูดคุยในหัวข้อที่เป็นกลางค้นหาจุดแยกถามความช่วยเหลือในสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ แล้วระบุตำแหน่งของคุณอย่างชัดเจน หากคุณแสดงความยืดหยุ่นในบางประเด็นอาจเป็นไปได้ที่ฝ่ายตรงข้ามจะแสดงความยืดหยุ่นในเรื่องอื่นดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะเข้าถึงวิธีการประนีประนอมและการเจรจาจะยุติลง แม้ว่าการตัดสินใจในการเจรจาจะเป็นลบ แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อบุคลิกภาพของคู่ต่อสู้ แต่เป็นการดีกว่าที่จะอ้างถึงสถานการณ์เชิงนามธรรมที่ไม่อนุญาตให้มีการทำข้อตกลง
5
ในบางสถานการณ์ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการเจรจาอาจพยายามกดดันควบคุมหรือจับเธอ แน่นอนทางออกที่ดีที่สุดในสถานการณ์นี้คือการเจรจาให้แล้วเสร็จ แต่นี่ไม่ใช่ความจริงเสมอไป มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเรียนรู้ที่จะรับรู้ช่วงเวลาดังกล่าวและเผชิญหน้ากับพวกเขา ในการฝึกอบรมการเจรจาต่อรองหลายครั้งผู้เข้าร่วมจะได้รับการสอนทั้งกลยุทธ์เหล่านี้และความสามารถในการต่อต้านพวกเขา
6
หนึ่งในเงื่อนไขแรกที่คุณไม่ควรตกลงคือการประชุมในอาณาเขตของผู้อื่น ในกรณีนี้บ่อยครั้งที่“ คนนอก” รู้สึกอึดอัดแม้ว่าตำแหน่งของเขาจะแข็งแกร่งขึ้น เป็นที่เชื่อกันว่าผู้ที่ไปเจรจากับผู้อื่นต้องการผลลัพธ์ที่ดี หากไม่สามารถทำการเจรจาที่สำนักงานของคุณได้จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณเลือกดินแดนที่เป็นกลาง
7
ในการเจรจามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทนต่อการหยุดชั่วคราว หากคู่สนทนาตกลงไปอย่างกะทันหันอย่าเติมเต็มความเงียบเพื่อไม่ให้อยู่ในสถานการณ์ที่มีการโต้แย้งทั้งหมดแล้วและคู่ต่อสู้ไม่ได้เริ่มพูด ในสถานการณ์เช่นนี้คุณสามารถถามคำถามได้ถึงแม้ว่าจะเป็นกลาง แต่เป็นการกระตุ้นคำตอบของผู้เจรจารายอื่น แต่ในสถานการณ์ที่ฝ่ายตรงข้ามเริ่มเบี่ยงเบนการสนทนาไปทางด้านข้างโดยคำตอบดังกล่าวจะเป็นการดีกว่าที่จะหยุดความพยายามเหล่านี้อย่างแน่นหนา
8
นอกจากนี้ในระหว่างการเจรจาผู้จัดการบางคนใช้เล่ห์เหลี่ยมในรูปแบบของความรับผิดชอบที่เปลี่ยนแปลงถามคำถามและคำถามนำโดยไม่มีทางเลือกหรืออ้างถึงวลีเช่น "ทุกคนทำสิ่งนี้มาเป็นเวลานาน" "ทุกคนรู้" เป็นต้น สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะระหว่างตำแหน่ง: คุณแต่ละคนมีปัญหาของตัวเองและปัญหาของฝั่งตรงข้ามส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้องกับใคร โดยทั่วไปเมื่อผู้เข้าร่วมเริ่มรู้สึกราวกับถูกคุกคามแม้กระทั่งร่างกายส่งสัญญาณว่าเขาต้องการออกจากโต๊ะเจรจา (เช่นอาการคันหรือกระตุกขา) จะเป็นการดีกว่าหากพูดเสียงดังว่ามาตรการที่ไม่ยุติธรรมดังกล่าวจะไม่สร้างความร่วมมือที่เพียงพอ