เมื่อความปรารถนาและเป้าหมายของคู่ต่อสู้ไม่ตรงกันพวกเขาสามารถเผชิญหน้ากันได้ บ่อยครั้งที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกลายเป็นความยุ่งยาก ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าความขัดแย้งนั้นเป็นปรากฏการณ์ปกติ ควรควบคุมพฤติกรรมของคุณในความขัดแย้งเท่านั้น
คู่มือการใช้งาน
1
อย่ากลัวความขัดแย้งเช่นนี้ แต่ละคนสามารถนำไปสู่การพัฒนาความสัมพันธ์และการรับข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล หรือในทางกลับกันมันจะทำให้ฝ่ายตรงข้ามทะเลาะกันซึ่งไม่พึงประสงค์อย่างสมบูรณ์ ไม่อนุญาตสิ่งนี้ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้อย่าทำภาพรวมอย่าก้มตัวเพื่อดูถูกและประเมินคุณสมบัติส่วนตัวของคู่ต่อสู้ และยังควบคุมอารมณ์และน้ำเสียงของการสนทนา
2
การเป็นผู้ริเริ่มความขัดแย้งโปรดทราบว่ามันมีจุดเริ่มต้นจุดสูงสุดของการพัฒนาและการแก้ไข เมื่ออ้างสิทธิ์คู่ใช้“ I-sayings” เพื่ออธิบายความรู้สึก ตัวอย่างเช่นไม่ใช่ "คุณนำเอกสารจากโต๊ะทำงานของฉันไปโดยไม่ได้รับอนุญาต" แต่ "ฉันสับสนมากที่เอกสารที่ฉันต้องการหายไปจากโต๊ะทำงานของฉัน" คำพูดจะออกเสียงด้วยน้ำเสียงที่มั่นใจ แต่ไม่ใช่ "โลหะ" ดังนั้นด้วยการเริ่มต้นที่ถูกต้องของความขัดแย้งทั้งสองฝ่ายสามารถได้รับการแก้ไขที่ดีที่สุด
3
มันเกิดขึ้นที่คนแรกที่แสดงความไม่พอใจคือคนอื่น ยิ่งกว่านั้นคู่ต่อสู้มักจะมีพฤติกรรมก้าวร้าว หากคุณรู้สึกผิดอย่าลังเลที่จะเห็นด้วยกับเขา: "ขอโทษนะฉันคิดผิด" สิ่งนี้จะลบความสนใจ โปรดทราบว่ากลยุทธ์ความขัดแย้งมีดังต่อไปนี้: การถอนสัมปทานการแข่งขันและการประนีประนอม ในกรณีนี้พฤติกรรมประเภทหนึ่งสามารถไหลเข้าหากันได้อย่างราบรื่น
4
หากบุคคลใดมีพฤติกรรมที่ทำลายล้างนั่นคือทำให้ความโกรธและการตะโกนของเขาดูหมิ่นออกมาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้งนั้นไม่ใช่การแข่งขัน แต่เป็นการหลีกเลี่ยงหรือแม้แต่การยินยอม ดังนั้นด้วยคู่สนทนาที่อยู่ในสถานะที่มีผลกระทบก็ควรพูดอย่างระมัดระวังเช่นเดียวกับผู้ป่วย รอจนกว่าอารมณ์จะสงบลงและหลังจากเวลาผ่านไปไม่นานตัดสินใจว่าจะชี้แจงสถานการณ์ต่อไปหรือปล่อยให้ทุกอย่างเป็นไปเพื่อรักษาความสงบ ในสถานการณ์นี้คำต่อไปนี้จะช่วยให้: "ฉันไม่ต้องการคุยกับคุณในน้ำเสียงนั้นเราจะทำการสนทนาต่อไปหลังจากที่คุณขอโทษ"
5
ในกรณีนี้อย่าตกถึงระดับของผู้กระทำความผิด อย่าตอบเขาด้วยคำพูดที่คล้ายกัน ส่วนใหญ่แล้วคุณจะกระทบยอดและความรู้สึกผิดและความอับอายจากคำที่ถูกทอดทิ้งจะไม่ให้ความสงบสุขเป็นเวลานาน กลยุทธ์การแข่งขันจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อการแก้ไขสถานการณ์ที่คุณโปรดปรานกลายเป็นประเด็นสำคัญ ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าอะไรสำคัญกว่าในขณะนี้ - เพื่อละทิ้งความสนใจของคุณและช่วยโลกหรือบรรลุผลของคุณเอง หากคุณมั่นใจว่าคุณพูดถูก บางครั้งมันมีประโยชน์
6
ที่เลวร้ายที่สุดของทั้งหมดเมื่อเผชิญหน้ากับบุคคลเป็นนโยบายเดียวในสถานการณ์ความขัดแย้ง การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอย่างถาวรนั้นไม่ใช่วิธีที่ยอมรับได้โดยเฉพาะ เขาสอนให้บุคคลหนีจากปัญหาและไม่แก้ปัญหา และเป็นคนที่ด้อยกว่าทุกคนเสมอเพราะเขาเชื่อว่าสิ่งสำคัญคือ "สันติภาพของโลก" ในทีมจะไม่ได้รับสิทธิ์ใด ๆ ใช่และไม่เคยประสบความสำเร็จในสาขาของพวกเขา
7
การแก้ไขข้อขัดแย้งมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อเผชิญกับการประนีประนอม นั่นคือการตัดสินใจที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย ในสถานการณ์เช่นนี้พวกเขาให้สัมปทานซึ่งกันและกัน ในเวลาเดียวกันแต่ละฝ่ายมีโอกาสที่จะตอบสนองการเรียกร้องของพวกเขา 50 ถึง 50 หากกรณีไม่ได้เป็นหนึ่งในจำนวนที่สำคัญแล้วเลือกตัวเลือกนี้และมาเป็นเอกฉันท์
ให้ความสนใจ
เพื่อสร้างความมั่นใจให้คู่สนทนาบางครั้งก็เพียงพอที่จะลดระดับเสียงของคุณลงโดยลดขนาดลง
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
ในสถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ อย่าลืมความสุภาพ