ความก้าวร้าวเป็นปฏิกิริยาทางจิตวิทยาตามธรรมชาติของบุคคลต่อเหตุการณ์บางอย่าง แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างบางคนประสบความรู้สึกก้าวร้าวต่อผู้อื่น การสื่อสารกับคนที่มีจิตใจก้าวร้าวเช่นนี้เป็นเรื่องยากมากและเพื่อให้การสื่อสารนี้มีประสิทธิผลคุณต้องพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารกับบุคคลที่ก้าวร้าวซึ่งโจมตีคุณทางจิตวิทยาอย่างต่อเนื่อง
คู่มือการใช้งาน
1
ปฏิกิริยาแรกของการโจมตีที่ก้าวร้าวมักจะโกรธและตอบโต้การโจมตี การสื่อสารกับบุคคลที่ก้าวร้าวพยายามอย่ายอมให้มีการยั่วยุ - อย่าทำให้สถานการณ์ร้อนจัดอย่าตอบโต้ด้วยความโกรธต่อความโกรธ, พยายามทำทุกวิถีทางเพื่อรักษาทัศนคติเชิงบวกและหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
2
สร้างการติดตั้งภายในที่ถูกต้องซึ่งจะคอยรั้งคุณและช่วยให้คุณรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างสงบและสงบโดยไม่ต้องระบายอารมณ์และความแค้น หากการโจมตีที่ดุเดือดของคู่สนทนาทำให้คุณขุ่นเคืองและโกรธแค้นและโกรธแค้นให้พยายามกลบอารมณ์และคิดอย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิดความก้าวร้าวเช่นนี้และทำไมคนคนนี้ถึงแตกต่างจากพฤติกรรมแบบนี้
3
รักษาสามัญสำนึกและความเที่ยงธรรมและพยายามมองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผ่านสายตาของคู่ต่อสู้ของคุณ กำหนดสิ่งที่ก่อให้เกิดความก้าวร้าวและการระคายเคืองของคู่สนทนา - สาเหตุที่ไม่ได้อยู่ในตัวคุณ แต่ในสภาพแวดล้อม
4
ดูการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของคุณ - แสดงความจริงใจและการเปิดเผยระหว่างคู่สนทนาสูดลมหายใจอย่างสงบมองเขาโดยตรงในสายตาและอย่าขยับออกห่างจากเขามากเกินไป ลองคัดลอกท่าทางของคู่สนทนาเพื่อให้เขารู้สึกว่าผู้ชายในตัวคุณ
5
ควบคุมร่างกายของคุณและฟังคำพูดของคู่สนทนาอย่างระมัดระวัง แม้ว่าเขาจะรุกล้ำใส่คุณ - ฟังอย่างใจเย็นและระมัดระวังและความก้าวร้าวนี้จะไร้ประโยชน์ อย่าขัดจังหวะคู่สนทนาปล่อยให้เขาพูดมิฉะนั้นคำตอบของคุณจะไม่ได้รับการยอมรับและจะผ่านหูของคนที่โกรธ
6
รอจนกว่าคำปราศรัยของคู่สนทนาจะสิ้นสุดจดบันทึกข้อมูลที่ได้รับและสร้างคำตอบที่มีความสามารถและสงบ พูดอย่างมั่นใจด้วยความยับยั้งชั่งใจโดยไม่เพิ่มเสียงของคุณ หากคู่สนทนายังคงโกรธให้คลี่คลายบรรยากาศ - ถ้าคุณหรือพนักงานของคุณต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของเขาขอโทษสำหรับตัวคุณเองหรือพวกเขา พยายามที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยตัวคุณเองพยายามที่จะเห็นด้วยและที่สำคัญที่สุดคือต้องเข้าใจแก่นแท้ของปัญหาที่พวกเขาพยายามสื่อถึงคุณ
7
ถามคู่สนทนาจำนวนคำถามที่ชัดเจนและอธิบายให้เขาฟังอย่างชัดเจนและชัดเจนว่าคุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อขัดแย้ง หากคุณถูกต้องในความขัดแย้งและคู่สนทนาทำการเรียกร้องที่ไม่สมเหตุสมผลให้ปกป้องตำแหน่งของคุณอย่างมั่นคงและสุภาพ