วิธีการฟังและทำความเข้าใจผู้คน จะมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างไร? เพื่อให้สามารถพูดได้คุณต้องเรียนรู้ที่จะฟังก่อน ไม่มีความลับสำหรับทุกคนที่จะสื่อสารกับบุคคลที่ได้ยินและเข้าใจคุณดีกว่า
ก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้วิธีดูแลรักษาบทสนทนา การฟังมีสองประเภท: ใช้งานและไม่โต้ตอบ การฟังอย่างกระตือรือร้นหมายถึงการใส่ใจในหัวข้อการสนทนาและความรู้สึกของคู่สนทนา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตอบรับจากคุณต่อเพื่อนของคุณซึ่งเป็นปฏิกิริยาต่อข้อมูลที่นำเสนอให้คุณ ฟังทุกคำที่คู่สนทนาของคุณพูด
ในกรณีนี้คุณต้องตอบกลับไม่เพียง แต่หัวข้อการสนทนา แต่ยังรวมถึงความรู้สึกที่คู่สนทนาของคุณแสดงออกระหว่างการสนทนาด้วย แม้ว่าคุณทั้งคู่จะเงียบคุณก็ต้องแสดงด้วยพยักหน้าท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าที่คุณมีส่วนร่วมในการสนทนาและแบ่งปันอารมณ์ของคู่ของคุณอย่างเต็มที่ พยายามทำให้แน่ใจว่าร่างกายของคุณผ่อนคลายและท่ายืนเมื่อเปิดอยู่หลีกเลี่ยงการไขว้แขนและขาอย่าปิดตาจากคนอื่น
คุณสามารถทำท่าของคู่สนทนาซ้ำได้บ้าง สิ่งนี้จะทำให้เขาไปในทิศทางของคุณมากขึ้นและเขาจะไว้วางใจคุณอย่างจริงใจ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกสะดวกสบายและเปิดกว้างยิ่งขึ้น หากคุณต้องการชี้แจงบางสิ่งให้ใช้คำถามที่เป็นข้อเสนอแนะและชี้แจงที่เริ่มต้นด้วย“ อย่างไร”“ อย่างไร” และอื่น ๆ
ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจคู่สนทนาอย่างถูกต้องให้ใช้“ การแปลความหมาย” - ใช้ถ้อยคำใหม่ที่คุณได้ยินมาก่อนหน้านี้และชี้แจงให้ชัดเจนหากเป็นเช่นนั้น
ในทางกลับกันการฟังแบบพาสซีฟจะถูกใช้ในกรณีที่คู่สนทนาของคุณตื่นเต้นมากหรือตรงกันข้ามมีบางสิ่งบางอย่างหงุดหงิดและเขาจำเป็นต้องพูดออกมา ในกรณีเช่นนี้จะเป็นการดีที่จะเงียบและฟัง ทำให้ชัดเจนว่าเขาไม่ได้อยู่คนเดียวคุณอยู่ใกล้และพร้อมที่จะรับฟังและสนับสนุนเขา ในวิธีที่ดีที่สุดในช่วงเวลาดังกล่าวสิ่งที่เรียกว่า“ การตอบรับ” นั้นเหมาะสม
ทุกคนต้องการได้ยินและเข้าใจ ทุกคนต้องการแบ่งปันความรู้สึกและประสบการณ์กับใครบางคน ทุกคนแสวงหาการอนุมัติจากผู้อื่น ดังนั้นภารกิจหลักในการสื่อสารใด ๆ คือการฟังทำความเข้าใจว่าความรู้สึกของคู่สนทนาของคุณกำลังพยายามสื่ออะไรให้คุณเห็นอกเห็นใจเขาและให้การสนับสนุนที่เขาไว้ใจ
