กลายเป็นผู้ส่งสารของข่าวร้ายไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องเผชิญกับความโชคร้ายของคนอื่นหลายคนประสบกับความรู้สึกหมดสติในความรู้สึกผิดความสงสารความละอายใจ อย่างไรก็ตามขอบเขตของความรู้สึกนี้ช่วยป้องกันไม่ให้คนหนึ่งมุ่งเน้นไปที่งานหลักและนำเสนอข้อมูลเชิงลบในทางที่เจ็บปวดน้อยที่สุดสำหรับคู่สนทนา
คู่มือการใช้งาน
1
เตรียมตัวให้พร้อม การเรียนรู้เกี่ยวกับการสูญเสียคนต้องผ่านหลายขั้นตอน: ขั้นแรกระยะการปฏิเสธจากนั้นระยะอารมณ์ช่วงเวลาแห่งความนอบน้อมและในที่สุดการฟื้นตัว ยิ่งมีการสูญเสียมากเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจมากเท่านั้น ดังนั้นบุคคลสามารถผ่านขั้นตอนเหล่านี้ได้ในหนึ่งนาที แต่มันเกิดขึ้นที่ต้องใช้เวลาเป็นปี ๆ ไม่ว่าในกรณีใดเมื่อเตรียมที่จะสื่อสารข่าวร้ายรู้ว่าคุณจะต้องผ่านด่านแรกด้วยคู่สนทนาของคุณ - การปฏิเสธ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับว่าคุณนำเสนอข่าวอย่างถูกต้อง
2
เตรียมผู้ให้สัมภาษณ์ พยายามสร้างที่ติดต่อที่มองเห็นและสัมผัสได้ หากความสัมพันธ์อยู่ใกล้พอให้กอดหรือตบไหล่ พูดอย่างเปิดเผยว่าคุณนำข่าวร้ายมา วิธีนี้จะช่วยปรับบุคคลในทางที่ถูกต้อง เขาจะมีเวลาเตรียมใจและรับรู้ข่าวสารอย่างเพียงพอ เริ่มต้นด้วยข้อมูลข้อเท็จจริงหลีกเลี่ยงคำอธิบายเหตุการณ์ด้วยรายละเอียดทั้งหมดฉายาที่สดใสและความคิดเห็นของคุณเอง
3
จงใกล้ชิด เมื่อได้ยินข่าวร้ายคนหนึ่งตกอยู่ในสภาวะตึงเครียด ขั้นตอนการปฏิเสธที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้จะแสดงใน "ตะลึง": คุณสูญเสียการมองเห็นบุคคลราวกับว่าล็อคตัวเองภายในสามารถออกจากห้องหรือตรงกันข้ามซ่อนอยู่ในมุมที่ไกลออกไป ให้คู่สนทนามาถึงความรู้สึกของเขาตระหนักถึงความเป็นจริงของสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ทำลายความเงียบ เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถาม“ คุณรู้จริงเหรอ?”, “ คุณแน่ใจหรือไม่” หลายครั้ง และม. พี.
4
ขั้นตอนต่อไปคืออารมณ์ ในขณะนี้บุคคลนั้นอยู่ในภาวะที่พร้อมจะตำหนิและทำลายทุกสิ่งรอบตัว ความก้าวร้าวดังกล่าวสามารถถูกนำไปใช้กับบุคลิกภาพของตัวเองดังนั้นมันจึงคุ้มค่าที่จะทำให้แน่ใจว่าผู้รับข่าวร้ายไม่เป็นอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่น บ่อยครั้งที่ความโกรธพัฒนาไปสู่ความโกรธแค้น หากความสูญเสียนั้นยิ่งใหญ่จริง ๆ ก็ควรปล่อยให้คน ๆ หนึ่งแสดงความเจ็บปวดและความขมขื่นด้วยน้ำตา อย่างไรก็ตามหากอาการไม่ดีขึ้นคุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ - นักจิตวิทยาหรือนักจิตอายุรเวท
5
อย่าลังเลที่จะเสนอความช่วยเหลือที่เป็นไปได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตามประเมินจุดแข็งและทรัพยากรของคุณอย่างเพียงพอ ดังนั้นคุณไม่ควรสัญญามากกว่าที่คุณจะทำได้ บางครั้งคำพูดของการสนับสนุนความเห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจและความเต็มใจที่จะดูแลเอาใจใส่ย่อมมีความหมายมากกว่าความสามารถทางวัตถุของคุณ แต่คุณไม่ควรไปที่สุดขั้วพยายามจัดการทุกอย่างด้วยตัวเองเอะอะและไม่ปล่อยให้ใครสักคนมาสัมผัส เคารพความรู้สึกของคู่สนทนาแสดงความไวและความเข้าใจ