การแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวของร่างกายสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้มากกว่าการสัมผัสทางวาจา นักจิตวิทยาที่ปรึกษาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับปฏิกิริยาที่ไม่ใช้คำพูดของบุคคลเพื่อตอบสนองต่อพวกเขาในเวลา
คู่มือการใช้งาน
1
สร้างบรรยากาศในสำนักงานของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นคุณอย่างสมบูรณ์และสมบูรณ์ เขาจะต้องดูความพร้อมของคุณการจัดการ
2
สิ่งที่สำคัญคือตำแหน่งที่คุณนั่ง พยายามหลีกเลี่ยงการข้ามแขนและขา
3
เมื่อคุณเริ่มพูดคุยลองเอนไปหาลูกค้าเล็กน้อย ท่าทางดังกล่าวพูดถึงความเป็นเจ้าของความสนใจของที่ปรึกษา
4
มองตาลูกค้าบ่อยขึ้น แต่อย่าลืมหยุดชั่วคราว การสบตาอาจดูน่ากลัวทำให้บางคนหดหู่
5
ประพฤติตนอย่างผ่อนคลาย พยายามหลีกเลี่ยงการจัดการกับวัตถุในมือของคุณซึ่งอาจบอกลูกค้าเกี่ยวกับความตื่นเต้นของคุณ
6
คำนวณพื้นที่เพื่อให้ระยะห่างระหว่างคุณและลูกค้าไม่ได้ละเมิดพื้นที่ใกล้ชิดของทุกคน
7
บางครั้งเสริมคำพูดของลูกค้าด้วยหน่วยงานที่ไม่ใช้คำพูด: พยักหน้าก้มเงยแขนยิ้ม
8
พยายามหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยไม่จำเป็นระหว่างการให้คำปรึกษา การติดต่อแบบสัมผัสเหมาะสำหรับลูกค้าที่ประสบกับการสูญเสียคนที่คุณรัก
9
พยายามที่จะอ่อนโยนต่อปฏิกิริยาทางผิวหนัง หากคุณเห็นว่าลูกค้าเปลี่ยนเป็นสีแดงอย่ามุ่งเน้นไปที่สิ่งนี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถหยุดชั่วคราวหรือแปลหัวข้อ
10
คอยดูปฏิกิริยาของลูกค้าที่ไม่รู้สึกตัว ตัวอย่างเช่นการใช้ติ่งหูหมายถึงความเบื่อหน่ายและการกัดริมฝีปากหมายถึงความตื่นเต้น