สำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมในการเจรจาต่อรองข้อเสนอแนะเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากไม่ว่าจะเป็นนักการทูตตำรวจหรือบุคคลที่มีชื่อเสียง
28 ปีซ้อนกัน Andrei Gromyko เป็นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศของสหภาพโซเวียตตั้งแต่ปีพ. ศ. 2500 ถึง 2528 สำหรับการยึดเหล็กและการเจรจาต่อรองในสภาพแวดล้อมทางการทูตระหว่างประเทศเขาได้รับฉายาว่า "Mr. No. " อย่างไรก็ตามนักการทูตเองก็บอกว่าเขาได้ยิน "ไม่" บ่อยกว่าที่เขาพูด ตามรุ่นหนึ่งมันเป็นไปตามหลักการทำงานของ Gromyko ซึ่งเป็นพื้นฐานของ "โรงเรียนการเจรจาต่อรองเครมลิน" หลักการสำคัญมีดังนี้ผู้เจรจาเงียบและฟัง ฟังและถาม; ขนาดของค่าจะถูกกำหนดโดยผู้ที่รู้สึกว่าตัวเองเป็นเจ้านายของการเจรจาต่อรอง; ผู้ที่รู้สึกว่าเขาเป็น“ แขกรับเชิญ” ต้องเสนออย่างน้อยหนึ่งข้อที่ฝ่ายตรงข้ามไม่สามารถปฏิเสธได้ ต้องการที่จะได้รับ "ใช่" ปล่อยให้คนในที่มืด
George Colrizer เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาคลินิกและองค์กร 4 ครั้ง วันนี้จอร์จเป็นหนึ่งในผู้เจรจาต่อรองที่ดีที่สุดในโลกทำงานเป็นนักจิตวิทยาในตำรวจและฮอตสปอต Colrizer ยังเป็นที่ปรึกษาของ Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack และ บริษัท อื่น ๆ ในโลก ในหนังสือขายดีของเขาคุณสามารถค้นหาเครื่องมือมากมายสำหรับการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น“ ทำสัมปทานก่อน”“ ทำให้ตัวเองได้รับการสนับสนุนทางจิตวิทยาสำหรับคู่สนทนา”“ เรียนรู้วิธีเอาตัวรอดจากความเศร้าโศกของการหยุดพักเพื่อที่จะได้สร้างการเชื่อมต่อใหม่ ๆ ”“ โน้มน้าวด้วยข้อโต้แย้งและการร้องขอ
2, 400 ปีมีกฎการเจรจาต่อรองของโสกราตีส นักปราชญ์ชาวกรีกเชื่อว่าในการสนทนาประเด็นที่สำคัญที่สุดควรได้รับการประกาศให้เป็นที่สามติดต่อกัน และในตอนแรกที่นำคำถามง่าย ๆ มาตอบซึ่งง่ายที่สุดที่จะตอบว่า "ใช่" นักวิทยาศาสตร์พบว่าประสิทธิภาพของสูตรถูกกำหนดโดยปฏิกิริยาทางสรีรวิทยาของร่างกาย หากมีคนบอกว่าไม่ฮอร์โมนของนอเรนไพน์ซึ่งปรับแต่งเพื่อการต่อสู้ให้เข้าสู่เลือดของเขา และคำว่า "ใช่" นำไปสู่การปลดปล่อยเอ็นโดรฟิน - "ฮอร์โมนแห่งความสุข" หลังจากการทานเอ็นโดรฟินสองครั้ง interlocutor คลายตัวและมันจะง่ายขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับเขาที่จะตอบว่า“ ใช่” สำหรับคำถามต่อไป
33 ปีที่แล้วหนังสือถูกตีพิมพ์โดย Roger Fisher, William Urey, Bruce Paton "ทำอย่างไรจึงจะได้รับใช่หรือเจรจาโดยไม่พ่ายแพ้" จนถึงตอนนี้เธอได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในตำราเรียนที่ดีที่สุดสำหรับการเจรจาต่อรอง ตามหนังสือเล่มนี้มีวิธีการเจรจาสามวิธีหลัก ก่อน: แยกคนออกจากปัญหา - พิจารณาเฉพาะปัญหาที่กล่าวถึงและไม่ได้มุ่งเน้นที่คน ประการที่สอง: มุ่งเน้นไปที่ผลกำไรไม่ใช่ตำแหน่ง ประการที่สาม: ใช้เกณฑ์วัตถุประสงค์ การเจรจาต่อรองที่ดีนั้นไม่เพียง แต่คำนึงถึงความต้องการของอีกฝ่าย แต่จะมองหามาตรฐานภายนอกการอ้างอิงเกณฑ์ (กฎหมายราคาตลาดการปฏิบัติทั่วไป) ที่สามารถใช้เป็นข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือได้
ผู้ชม 700 คนของละครเพลง "Nord-Ost" ถูกจับเป็นตัวประกันโดยผู้ก่อการร้ายในปี 2545 คนแรกที่เจรจากับผู้รุกรานคือ Joseph Kobzon เขากล่าวในภายหลังว่า: "ฉันเข้า - ฉันยืนพวกโจรทั้งหมดอยู่ในหน้ากาก Abu Bakar นั่งอยู่บนเก้าอี้นวมฉันบอกพวกเขาว่า:" พวกคุณมาที่นี่แล้ว - คนทั้งโลกรู้เรื่องนี้แล้ว คุณเติมเต็มภารกิจของคุณบางคนส่งคุณเป็นคนที่คุณสัญญาไว้ - คุณทำมัน
และคนเหล่านั้นที่มาพร้อมกับเด็ก ๆ ที่จะเล่นพวกเขาไม่ได้ต่อสู้ - เหล่านี้เป็นคนที่คุณถูกจับ ให้ลูกอย่างน้อยฉัน ด้วยความเคารพต่อฉัน” พวกเขานำเด็กหญิงสามคนคนหนึ่งฝังฉัน:“ มีแม่” ฉันพูดว่า:“ อาบูบาการ์ทำไมคุณถึงต้องการแม่ที่ไม่มีลูกและฉันมีลูกที่ไม่มีแม่?” เขายิ้ม:“ ใช่ฉันรู้สึก คุณไม่ใช่คนง่าย ๆ "ฉันพูด" แน่นอน "เขาพูด" เอาแม่ออกมา"
ในปี 1985 การเจรจาที่สำคัญเกิดขึ้นระหว่าง Ronald Reagan และ Mikhail Gorbachev การสนทนาที่ยาวนานของพวกเขานั้นรุนแรงมากและไม่ได้นำไปสู่อะไรเลย หลังจากการโจมตีที่คมชัดซึ่งกันและกันเรแกนกำลังจะออกจากห้องไปด้วยความโกรธ แต่เขาหันกลับมาที่ประตูแล้วพูดว่า:“ มันใช้งานไม่ได้ฉันขอเรียกคุณว่าไมเคิลและคุณจะเรียกฉันว่ารอนไหมฉันอยากคุยกับคุณในฐานะผู้ชายที่มีผู้ชายคนหนึ่งและเป็นประมุขของประมุขแห่งรัฐ " ในการตอบสนองกอร์บาชอฟยื่นมือต่อเรแกนและพูดว่า: "สวัสดีรอน" เรแกนตอบว่า "สวัสดีไมเคิล" ดังนั้นจึงเริ่มมีมิตรภาพที่จบลงด้วยการตายของเรแกนเท่านั้น ต่อจากนั้นกอร์บาชอฟอธิบาย:“ คำพูดของเขาช่างน่าเชื่อถือจนฉันไม่สามารถพูดว่า“ ไม่” และเราหยุดเห็นหลักการปีศาจในกันและกัน”