ทดสอบโทมัส: ประเภทพฤติกรรมความขัดแย้ง

ความขัดแย้งระหว่างผู้คนหลีกเลี่ยงไม่ได้ การหาคนสองคนที่มีความคิดเห็นที่ประจักษ์อย่างสมบูรณ์เป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ ต้องขอบคุณหลาย ๆ มุมมองสถานการณ์ได้รับการประเมินจากมุมที่แตกต่างกันและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด พฤติกรรมที่เลือกไว้อย่างถูกต้องจะช่วยให้สามารถเอาชนะวิกฤติโดยไม่มีผลกระทบ ปัญหาของพฤติกรรมในความขัดแย้งถูกจัดการโดยนักจิตวิทยา Kenneth Thomas

โดยการแก้ไขความขัดแย้งอย่างเหมาะสมความสัมพันธ์จะเสริมสร้างและปรับปรุง ในมนุษย์พฤติกรรมหนึ่งบรรทัดมีชัยเหนือกว่า เขาไม่ต้องการเปลี่ยนเธอ

วิธีการของผู้เขียน

นักจิตวิทยา - นักวิจัยเคนเน็ ธ โธมัสประเมินการกระทำที่เกิดขึ้นระหว่างการไม่เห็นด้วยในหลายประเด็น:

• ความชอบของอาสาสมัครที่คำนึงถึงผลประโยชน์ของคู่ต่อสู้นั่นคือความเต็มใจที่จะร่วมมือ

• ความแน่วแน่ในการปกป้องผลประโยชน์ของตนเองนั่นคือระดับความกล้าแสดงออก

หลังจากการทำงานที่ยาวนานมีการระบุพฤติกรรมห้าประเภทในสถานการณ์ที่ถกเถียงกัน ร่วมกับ Ralph Kilman เขาพัฒนาแบบทดสอบเพื่อกำหนดแบบจำลองที่เป็นมนุษย์มากที่สุด แบบสอบถามมักจะเรียกว่าการทดสอบโทมัส (Thompson test)

เทคนิคง่ายมาก คำอธิบายของการตอบสนองการชนกันแต่ละครั้งอธิบายโดยการตัดสินจำนวนโหล พวกมันถูกจัดกลุ่มตามอำเภอใจเป็นสามคู่สามโหล หัวข้อที่จะต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งมากที่สุดในความเห็นของเขาคำสั่งที่ถูกต้อง

แม้จะมีความตรงไปตรงมาอย่างชัดเจน แต่ผลการทดสอบอาจไม่คาดคิดแม้แต่กับตัวแบบ แต่ความเข้าใจในจุดอ่อนและจุดแข็งของแต่ละบุคคลนั้นง่ายกว่าอย่างเห็นได้ชัด ตารางพิเศษเป็นกุญแจสำคัญในการตีความผลลัพธ์

มันแสดงให้เห็นถึงประเภทของพฤติกรรมที่คนคนหนึ่งมีแนวโน้มที่จะ เมื่อรู้สิ่งนี้มันเป็นเรื่องง่ายที่จะทำนายการพัฒนาความขัดแย้งและวิธีการในการแก้ไขปัญหาที่ประสบความสำเร็จ ตามวิธีการของโทมัสทุกคนเลือกสถานการณ์ใด ๆ ที่เสนอ เพื่อความชัดเจนพวกมันถูกเปรียบเทียบกับพฤติกรรมของสัตว์ตัวใดตัวหนึ่ง

ฉลามชอบการแข่งขัน "ตุ๊กตาหมี" ต้องการความปรารถนาที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง "เต่า" หลีกเลี่ยงการชนหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง สุนัขจิ้งจอกกำลังประนีประนอมและนกฮูกต้องการความร่วมมือ

สถานการณ์ที่เสนอทั้งหมดไม่ใช่สากลพวกเขามี minuses และ pluses ของพวกเขา แบบจำลองที่เสนอนั้นไม่สามารถมีอิทธิพลต่อความขัดแย้งได้อย่างสร้างสรรค์

การแข่งขัน

ผู้คน - "ฉลาม" ติดตามความสนใจส่วนตัวในทุกสิ่งเท่านั้น พวกเขาไม่สนใจความคิดเห็นของผู้อื่นเลย ฉลามไม่รู้จักการประนีประนอม พวกเขาแน่ใจว่าชัยชนะของอันใดอันหนึ่งจบลงด้วยการพ่ายแพ้อย่างสมบูรณ์ของอีกฝ่าย

ในความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายของพวกเขาในทุก ๆ ด้านผู้คนเหล่านี้โดยไม่ลังเลที่จะเดินไปบนหัว พวกเขามีลักษณะโดยการกระทำที่ไม่สอดคล้องกับจริยธรรมที่ยอมรับกันโดยทั่วไป เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะตัดสินใจโกงแม้กระทั่งการปลอมแปลง

“ ฉลาม” พยายามครอบครองข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคู่ต่อสู้ แต่พวกเขาไม่สนใจชื่อที่ดีของบุคคลหรือความสะดวกสบายทางวิญญาณของเขา มันเป็นไปได้ที่จะแสดงให้เห็นถึงเส้นพฤติกรรมดังกล่าวเฉพาะในสถานการณ์ที่น้อยที่สุด

ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในช่วงวิกฤตเฉียบพลัน โดยปกติแล้วบุคคลที่ได้รับพลังบางอย่างจำเป็นต้องฟื้นฟูความสงบเรียบร้อยโดยเร็วที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ สถานการณ์ที่เหลือไม่ได้แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของ "ฉลาม"

พวกเขาสามารถทำลายความสัมพันธ์ระยะยาว บ่อยครั้งที่พฤติกรรมความขัดแย้งกลายเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับคนที่อยู่รอบตัวเขา ซึ่งหมายความว่าเมื่อต้องสื่อสารต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ

การปรับตัว

สิ่งที่ตรงกันข้ามของ "ฉลาม" คือ "ตุ๊กตาหมี" เขามีแนวโน้มที่จะฉวยโอกาส ด้วยพฤติกรรมแบบนี้เพื่อทำให้คู่ต่อสู้พอใจผู้ทดสอบสามารถให้ความสนใจได้อย่างง่ายดาย โดยปกติแล้วตัวเลือกนี้จะทำให้คนที่มีความนับถือตนเองต่ำมาก

พวกเขาแน่ใจว่ามุมมองของพวกเขาไม่สมควรได้รับการบัญชี ประเภทดังกล่าวอาจประสบความสำเร็จในสถานการณ์ที่เรื่องของข้อพิพาทไม่ได้รับความสนใจใด ๆ การยินยอมจากฝ่ายตรงข้ามรับประกันการรักษาความสัมพันธ์ฉันมิตร

ผลกระทบของการปะทะกันจะน้อยที่สุดในกรณีนี้ อย่างไรก็ตามการปฏิเสธความสนใจของตนเองอาจส่งผลเสียต่อเหตุการณ์ทั้งหมดในชีวิตที่ตามมาของบุคคล

มีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียความเคารพต่อผู้อื่น บ่อยครั้งที่คนเหล่านี้ซึ่งมักถูกจัดการอย่างเต็มใจ หลังจากระบุความสามารถในการปรับตัวโดยใช้การทดสอบของโทมัสแล้วจำเป็นต้องมีการเห็นคุณค่าในตนเองทันที

การหลีกเลี่ยง

สำหรับเต่าความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการอธิบายความสัมพันธ์โดยตรงหรือเลื่อนการวิเคราะห์สถานการณ์ออกไป ตำแหน่งไม่แตกต่างกันมากนักเนื่องจากไม่สามารถปกป้องมุมมองของตนเอง แต่ในระดับที่ไม่เหมาะสมต่อความสนใจของผู้อื่น

สำหรับเต่าการซ่อนตัวจากปัญหาคือลักษณะไม่ใช่การค้นหาวิธีแก้ปัญหา พฤติกรรมนี้เกิดจาก“ เหยื่อที่ซับซ้อน” กลยุทธ์สามารถเป็นธรรมโดยความสำคัญของเหตุผลในการไม่เห็นด้วยกับฝ่าย

ในสถานการณ์ที่รุนแรงมากขึ้นทัศนคติเช่นนี้อาจนำไปสู่การเพิ่มความเข้าใจผิดและการรวมกลุ่มของการเรียกร้องร่วมกัน การเผชิญหน้ายืดเยื้อกลายเป็นความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย

มันสามารถจบได้ทุกเวลาด้วยการประลองแบบ Superemotional ผลที่ตามมาอาจกลับไม่ได้ หากผลการทดสอบเป็นเพียงผลเช่นนั้นบุคคลนั้นจำเป็นต้องกล้าหาญมากขึ้นและไม่กลัวปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าปัญหาจะหายไปหลังจากการแก้ไข

Unanswered สามารถกีดกันกองกำลังเปลี่ยนชีวิตให้กลายเป็นสิ่งที่ทนไม่ได้ และเป็นไปไม่ได้ที่จะซ่อนอยู่ตลอดเวลา

การประนีประนอม

“ จิ้งจอก” พยายามเจรจากับฝ่ายตรงข้าม ความพึงพอใจเพียงบางส่วนของข้อกำหนดของแต่ละฝ่ายไม่ได้นำไปสู่การแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์

มันเป็นการพักผ่อน ในตำแหน่งของไหวพริบการพึ่งพาอาศัยกันอย่างสมบูรณ์ของพวกเขาในตำแหน่งของคู่ต่อสู้เป็นจุดอ่อนที่สุด หากเขาไม่ยอมเสียสละความสนใจของเขาอย่างน้อย "จิ้งจอก" ก็คือผู้แพ้

มีความเป็นไปได้สูงที่ฝ่ายตรงข้ามเรียกร้องมากเกินไปจากนั้นฝ่ายตรงข้ามที่ถูกกล่าวหาอย่างไม่เห็นแก่ตัวตัดสินใจที่จะให้พวกเขาขึ้นไปถึงระดับที่ต้องการ ด้วยเหตุนี้ก่อนการประนีประนอมจึงเป็นสิ่งสำคัญในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องของข้อพิพาทเพื่อไม่ให้สูญเสีย

หากการทดสอบโทมัสแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วยคุณควรตัดสินใจในการรักษาตำแหน่งของตนเอง